Sales Operations Coordinator

Deskripsi pekerjaan

Kualifikasi :

• diutamakan laki-laki

• Pendidikan minimal D3/S1 (diutamakan jurusan Manajemen, Bisnis, Logistik, atau relevan — namun pengalaman lebih diutamakan).

• Pengalaman di sales support, sales admin, operations, koordinator, atau customer service level lanjutan — lama pengalaman fleksibel selama kompetensi inti terpenuhi.

• Diutamakan berpengalaman di e-commerce, retail, distribusi, atau dropshipping/impor Track record menjadi penghubung antar tim atau menangani eskalasi masalah.

• Pengalaman menyusun SOP atau memperbaiki proses kerja.

• Kemampuan berbahasa Mandarin/Inggris untuk komunikasi dengan supplier luar negeri. (menjadi nilai tambah)

Jobdesk

• Menjadi satu pintu (single point of contact) antara 6 sales dengan Finance, Purchasing, Logistic, Inventaris, dan HRD.

• Menerjemahkan kebutuhan/janji sales ke kapasitas operasional, dan sebaliknya menyampaikan status stok, harga, serta estimasi pengiriman ke sales secara akurat.

• Memastikan informasi penting (perubahan stok, keterlambatan supplier, promo) tersampaikan ke sales tepat waktu.

• Menangani dan menindaklanjuti masalah sales: keterlambatan kirim, salah barang, retur, refund, komplain pelanggan terkait operasional.

• Memantau alur order dari penjualan sampai barang diterima pelanggan (mengacu lead time ±7 hari). Berkoordinasi dengan Purchasing & Logistic terkait ketersediaan dan status pengiriman barang. Membantu menyusun/menyempurnakan SOP koordinasi sales–office.

• Menjaga kerapian data order, stok, dan keluhan dalam sistem.