Collection Specialist (Penagihan Angsuran)

Deskripsi pekerjaan

Deskripsi Pekerjaaan:

• Melakukan penagihan kepada konsumen yang memiliki tunggakan pembayaran sesuai bucket overdue yang ditentukan perusahaan.

• Melakukan kunjungan lapangan (field collection) untuk memastikan keberadaan dan kondisi konsumen.

• Menjalin komunikasi dan negosiasi pembayaran dengan konsumen guna mencapai target collection.

• Melakukan monitoring terhadap janji bayar konsumen dan memastikan realisasi pembayaran tepat waktu.

• Menginput seluruh aktivitas penagihan ke dalam sistem collection secara akurat dan tepat waktu.

• Melakukan analisa kemampuan bayar dan menentukan strategi penanganan account overdue.

• Berkoordinasi dengan tim internal terkait penyelesaian account bermasalah.

• Memastikan proses penagihan berjalan sesuai SOP dan ketentuan perusahaan.

• Menjaga hubungan baik dengan konsumen selama proses collection berlangsung.

• Mencapai target collection yang telah ditetapkan perusahaan.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal S1 semua jurusan.

• Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang collection multifinance/perbankan lebih disukai.

• Memahami proses penagihan dan handling overdue account middle bucket.

• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.

• Target oriented dan mampu bekerja di bawah tekanan.

• Memiliki kendaraan pribadi dan SIM C/A aktif.

• Bersedia bekerja lapangan dan melakukan kunjungan konsumen.

• Mampu mengoperasikan Microsoft Office dan aplikasi collection system.

• Memiliki integritas, disiplin, dan kemampuan problem solving yang baik.

• Wilayah kerja yang dibutuhkan: Depok, Tangerang, dan BSD (Tangerang Selatan). Penempatan menyesuaikan kebutuhan operasional.